1.如何成为帮客投资人?
年满18周岁,具有完全民事权利能力和民事行为能力,通过提交注册、验证手机、实名认证即可成为帮客投资人。
2.注册时,进行手机验证,收不到短信怎么办?
(1)请确保手机是否能正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)
(2)确认短信是否被安全软件拦截或过滤
(3)短信收发过程中可能会有延时,请耐心等候
(4)如无上述情况,请联系客服为您服务
3.手机验证以后还可以修改吗?
可以修改,登录帮客网账户后,进入“安全中心”进行修改。
4.为什么提示手机号已存在?
手机号已被注册,不能重复使用。若您已注册,但忘记了注册信息,请不要尝试再次注册,可直接点击 “忘记密码”找回。
5.注册过程中的“推荐人”是什么?
“推荐人”是帮客的已注册用户,选填项,填写的推荐人将享受额外的投资收益。
6.注册成功后,用户名可以修改吗?
用户名注册成功后不可以修改,建议您注册时不要使用真实姓名作为用户名。
1.为什么身份证号或邮箱号已存在?
身份证号或邮箱号已被注册,不能重复使用,如用户已注册,但忘记了注册信息,请不要尝试再次注册,联系客服核实身份信息后可找回账号。
2.为什么要进行实名认证?
为了保障用户投资的安全性,用户需要进行实名认证,实名之后不能进行修改。
3.实名认证时,如果身份证号里含有X,怎么填写?
直接填写X,不区分大小写。
4.一个手机号可以注册几个账户?
手机号、邮箱和客户的身份信息都具有唯一性,故一个手机号只能注册绑定一个账户。
5.使用护照、军官证等是否可以认证??
暂时不可以,目前系统只支持第二代中华人民共和国居民身份证进行认证,在帮客进行认证的用户年龄应满18岁。
6.我实名认证成功之后可以修改吗?
实名认证成功后不能修改,每个人(同一身份证)仅认证一个账号,为确保用户更好的管理自己的资产,建议您谨慎填写您的认证信息。
7.实名认证无法通过的原因?
帮客实名认证是与公安系统联网,如果信息不一致,就会导致无法通过。如果您确认个人身份信息无误,请联系客服人员寻求帮助。以下几种情况可能导致无法通过认证:
(1)名字中带有生僻字;
(2)现役军人入伍前的身份证无法正常使用,需要重新办理身份证;
(3)港澳台人士的身份证无法通过验证;
(4)户籍变迁、姓名更改等导致个人信息发生变化,无法通过验证;
(5)身份信息系统录入错误,无法通过验证;如认证不通过,请联系客服寻求帮助。
1.如何充值?帮客支持信用卡充值吗?
帮客电脑端支持第三方托管账户(新浪支付)的充值操作,严禁信用卡充值、套现等行为,一经发现将予以处罚,包括但不限于:限制收款、冻结账户、永久停止服务。
2.充值收费吗?
在帮客充值是没有手续费的,实现客户充值0手续费。
3.为什么银行已扣款,但平台账户余额没有增加?
(1)由于网络不稳定造成的显示不同步;
(2)在无提示关闭或交易成功的情况下关闭页面,导致充值资金延迟到账或掉单;
(3)同一时间使用同一个第三方充值端口的用户较多,第三方支付平台偶有迟缓,造成网银显示与平台账户金额不同步;
(4)如出现充值未到账情况,请保留网银充值截图,稍后刷新页面;
(5)如还未到账,请致电客服为您服务。
4.充值完成后未投标的资金处于什么状态?
充值完成后未投标的资金处于可用状态,资金受第三方支付平台新浪支付托管,新浪支付为用户开通存钱罐功能,充值不投标也能享受收益。
5.存钱罐是什么?
存钱罐是用户充值时,帮客平台接受用户的指令,委托新浪支付在汇添富基金公司开户,并且购买汇添富现金宝货币基金(基金代码000330)可以获得货币基金的稳定收益。存钱罐彻底解决了用户资金站岗问题,比如用户充值未抢到标时,自动享受货币基金收益;用户回款未提现时,也自动享受货币基金收益。
6.我的资金在存钱罐里是安全的吗?
充值到存钱罐的资金相当于购买了汇添富的货币基金,您的资金是存放在基金公司的银行(中国工商银行股份有限公司)监管账户的;同时,汇添富基金公司是受到中国证监会监管的,所以您存钱罐账户里的资金是十分安全的。
7.存钱罐充值收益如何计算?
交易日(股市交易市场开放时间)15点前充值,下一交易日开始计算收益(遇双休、节假 日顺延)。举例(假设不含节假日)
周一15:00至周二15:00 充值   周三开始计算收益,周四可以查询到收益
周二15:00至周三15:00 充值   周四开始计算收益,周五可以查询到收益
周三15:00至周四15:00 充值   周五开始计算收益,周六可以查询到收益
周四15:00至周五15:00 充值   下周一开始计算收益,下周二可以查询到收益
周五15:00至周一15:00 充值   下周二开始计算收益,下周三可以查询到收益
8.充值支持哪些银行?
充值页面会提示您支持充值的银行。点击选择不同银行可查看对应银行的充值限额。
9.充值多长时间到账?
充值为即时到账,如果银行提示扣款之后账户余额没有相应增加,可能是托管系统延迟或者银行掉单导致:系统延迟会在10-30分钟后到账,到账后不影响正常使用;银行掉单会在对账后1-3工作日操作退款。
10.为什么会充值失败?
以下原因可能会造成充值支付不成功:
(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)
(2)银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)
(3)银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)
(4)银行卡内余额不足;(请及时充值)
(5)输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码,如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续)
(6)银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)
(7)超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)
如非上述原因造成,请致电客服或在线客服进行咨询。
1.提现收费吗?
提现费用单笔2元,平台暂不收取投资人提现费用。
2.提现需要注意哪些问题?
进入我的账户——银行卡设置,绑定银行卡,提现金额将汇入此银行卡
确保绑定的银行卡的开户人姓名和身份证号与平台实名认证信息保持一致
3.用户提现到账时间为多久?
用户申请提现,帮客平台会实时向第三方支付平台发送提现请求,具体提现到银行的结算时间以新浪支付和银行签约协议为准。
15:00前:T+1到账
15:00后:T+2到账
具体包含如下银行:中国银行,农业银行,建设银行,工商银行,招商银行,中信银行,民生银行,广发银行,兴业银行,光大银行,交通银行,浦发银行,北京银行,上海银行,邮储,华夏银行,平安银行
4.为什么会提现失败?
如果您提现未能成功,可能存在以下情形:
(1)绑定的银行账户信息错误,如:银行卡号输入错误、开户行为某乡镇级别的储蓄所,网银交易系统中无此单位需要填写其县级或县级以上所属银行开户行信息;
(2)银行账户处于冻结或正在办理挂失等异常状态; 确认以上原因排除后,您的提现仍未及时到账,请致电客服或在线客服进行咨询。
5.提现只能提到投资人自己的银行卡上吗?
提现只能提到与身份证实名验证信息匹配的银行卡内,且必须为借记卡,不支持存折、信用卡。
6.我绑定的银行卡可以更换吗?
可以,如需更换银行卡或解绑银行卡,请到个人中心——银行卡管理,点击银行卡进行操作,一般是第三方来审核。
1.如何进行投资?
(1)网址导航输入www.bangke88.com进入平台,点击【注册】按钮进行注册
(2)进入新浪三方页面完成实名认证,设置交易密码、绑定银行卡操作
(3)对账户进行充值
(4)点击理财可选择:定期理财、存钱罐、债权转让,新手专享,选择自己感兴趣的理财产品
(5)选择标的后认真阅读投资理财协议范本后确认投资,投资成功!
2.是否可以提前退出?
存钱罐:可随时申请提现到银行卡,到账时间为T+1个工作日。
定期理财:投标完成后,在标的满标审核通过30天后,可通过转出债权的方式退出
新手专享:新手标不支持提前退出,在投标满标审核通过后25天回款,投标结束
3.锁定投资期限是多久?
存钱罐:存钱罐没有投资期限限制,投资后想要退出,只需赎回金额即可
定期理财:季季盈产品为1-3个月期限,半年盈产品为4-6个月期限,年年盈产品为7-12个月期限
新手专享:新手专享为25天期限
债权转让:定期理财产品满标审核通过后,可发起债权,期限为1-12个月
4.还款方式有哪些?
先息后本:借款人先按月偿还利息,在到期日一次性归还本金
等额本息:借款人每月偿还同等数额的本金和利息
一次性还本付息:借款人在项目到期后一次性归还本金和利息
5.投资后多久开始计息?
存钱罐:工作日15:00前投资,T+1个工作日计息;15:00后投资,T+2个工作日计息(遇双休、节假日顺延);自起息日起,每日计息,提取本金成功到账当日不计息。
定期理财:标的满标审核通过后次日开始计息。
新手专享:新手标的满标审核通过后次日开始计息。
6.投资后资金为什么会冻结?
投标后理财项目还未满额时,资金会被暂时冻结;当项目满额后资金将被解冻,被解冻金额在项目未结束时不可用,待项目还款完成后资金及利息为可用金额。
7.项目逾期怎么办?资金安全如何保障?
借款人未在指定期限内按时还款,会由该项目担保公司先行垫付,若担保公司没有进行垫付,帮客网会动用风险储备金先行给投资用户垫付。
8.投资前我需要注意哪些事项?
认真查看项目详情,投标前核实投资金额,确认后再进行操作。
1.什么是债权转让?
债权转让是指在不改变借贷合同的基础上,原债权人(转让人)将债权转让给第三方(受让人)的行为。转让人通过转出债权,实现债权的提前变现;受让人接受债权之后成为新债权人,享受债权剩余期限的收益。
2.债权转让人是否可以中止或撤销转让?
在债权转让时效内,若无任何受让人购买该项目,则债权转让人有权手动撤销该转让项目,撤销次数为3次,且借款人每还一笔借款,该债权会自动撤销。
3.债权转让的价格和债权转让人的实际收益怎么计算?转让服务费怎么计算?
转让人可以自主设定申请转让的系数,申请转让系数最大有效值为:100% ,最小有效值为:60%;
转让人实际到账 = 申请转让价格 - 手续费。
转让服务费= 申请转让价格 * 产品转让手续费率;
转让服务费= 申请转让价格 * 产品转让手续费率;
等额本息产品示例:A先生购买了一款年化收益率为10%的项目,期限为6个月的等额本息理财产品,购买金额10000元,产品还款3期后在第四期持有15天转让。则转让本金为5062.24,应收利息为21.09(当期利息/30*转让持有天数),即申请转让价格的最大有效值为5083.33,最小有效值为5062.24。若A先生最终以5080的价格成功转让,则其手续费为5080 * 0.5%=25.4元,折让后预期年化收益率为6.91%,转让人实际到账金额为5080 - 25.4=5054.6元。
4.债权转让人成功转让债权后(扣除转让服务费后)获得的实际收益为多少?
转让人实际收益 = 申请转让价格 - 转让本金- 手续费
5.购买债权转让后什么时候开始计息?
购买债权转让项目从债权转让人提交债权转让申请当天开始计息
6.债权转让是否有次数限制?
目前我们的系统中,债权转让是没有次数限制的,根据自己的情况可转让多笔债权。
7.什么样的债权可以转让?
投资完成后台人员进行审核,审核通过,投资人方可将自己手中的债权进行转让。
当借款人还款完成后,投资人所持有的债权将无法进行转让。
债权没有处于逾期状态。如转让挂出时没有处于逾期,但在转让中时债权变为逾期状态,系统将会把债权停止转让。
8.如何买入债权进行理财?
您可以在“理财”|“债权转让”列表页面选择您所需的债权进行购买。
登录后选择所需的债权,点击“立即购买”按钮,即完成债权的购买,此笔债权的持有人即发生了变更。购入人可以在“个人中心”|“债权转让”|“购买记录”中查看所购买的债权。
9.什么情况下债权的价值会发生变化?
当借款人还款后,债权价值的待收本金部分发生变化导致债权发生变化。
当日期发生变化时,债权价值的应计利息部分会发生变化。
10.什么条件下债权会下线?
满足下面3条中任意一条:
(1)债权已被全部认购;
(2)借款人提前还本付息;
(3)转让人放弃债权转让,将转让的债权进行撤销。
11.是否可以部分转让?
不可以,目前仅支持全额转让债权。
12.购买债权转让后可以再转让吗?
不可以,目前只支持一次转让
13.债权可以转让给指定的受让人吗?
债权转让一经发起即对所有注册用户开放购买,目前还不支持对指定受让人转让。
14.债权转让过程计算收益吗?
债权转让人的收益从提交转让申请当天停止计息,若转让失败则恢复转让期间利息并继续计息。
15.买入转让债权的收益有多少?
具体收益由您所投资的转让债权利率及出让人设置的转让系数确定。